Bonjour,
Je suis abonné Orange Livebox Play Fibre, possède le décodeur TV Sagem IHD92 et sa
télécommande noire.
Mon problème concerne le blocage du décodeur sur l'erreur T01.
J'ai effectué les manipulations suivantes :
- remplacement des 4 piles de la télécommande par des piles alcalines neuves : toujours
aucune action par la télécommande, mais possibilité de piloter encore le décodeur par
smartphone et l'appli Orange dédiée.
- sur conseil de l'assistance Orange Web, appui long sur touche + du décodeur et touche T :
télécommande non détectée avec erreur T01 persistante. Plus aucune possibilité de piloter le
décodeur par smartphone et donc plus aucun accès aux chaines.
- réinitialisation du décodeur TV : appui long sur touche -; apparition du menu assistance
et sélection de l'onglet "réinitialisation " (par smartphone)
- reboot du décodeur après réinit. Toujours erreur T01.
- débranchement de la livebox et du décodeur; attente 30 mn; rebranchement de la livebox
puis du décodeur dans cet ordre. Toujours erreur T01.
- appui sur les 3 touches de la télécommande : 0, TV + et veille, puis touche T sur le
décodeur. Toujours erreur T01.
Dans tous les cas, l'erreur T01 subsiste. La télécommande non appairée bloque tout le
décodeur.
Dans le menu d'assistance, le numéro du firmware de la télécommande est 000000 (??).
J'ai épuisé toutes mes ressources.
Je vous demande SVP un numéro d'échange pour la télécommande.
Merci pour votre aide.
