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[#1]

Bonjour
Notre telecommande ne fonctionne plus, même en changeant les piles. Nous n arrivons pas à avoir le service client. Comment faire pour changer cette telecommande sans passer des heures en attente.
Merci

[#2]

salut @abdelhatif

tu n'as pas d'autre choix que de contacter l'assistance

au passage, je n'est jamais attendu plus de 15 minutes avant la prise en charge par un conseiller

attente gratuite pour rappel

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Bonsoir @abdelhatif,

Avez-vous pu obtenir le remplacement de votre télécommande ?

Je reste à votre disposition.

[#4]

Bonjour
de même ma telecommande ne fonctionne plus, même en changeant les piles. Nous n arrivons pas à avoir le service client. Comment faire pour changer cette telecommande car au 3900 par le chois d'option je suis déconnecté.

NB : en boutique on m'a dit d'appeller le Sce Client 3900 pour procéder à unéchange en point relais !!!!!!!!!!!!!
Merci

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@Mathieu a écrit :

Bonsoir @abdelhatif,

Avez-vous pu obtenir le remplacement de votre télécommande ?

Je reste à votre disposition.

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@Mathieu a écrit :

Bonsoir @abdelhatif,

Avez-vous pu obtenir le remplacement de votre télécommande ?

Je reste à votre disposition.

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Je reussi pas à changer ma télécommande alors qu’elle ne marche plus, comment puis je faire ?

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Bonjour @Guillaume49000 

Je vous propose mon aide. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom adresse numéro de téléphone ). 

Bonne journée

LIsa-b

[#8]

Comment changer de télécommande décodeur orange sans se délacer?

Cordialement.

Phil53360

[#9]

Bonjour @Phil53360 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#10]

bonjour @Phil53360 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt