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[#1]

Bonjour ma télécommande ne marche plus en faite depuis que j'ai reçu mon décodeur il y a déjà 4 ans.
J'ai appelé une fois en me disant qu'il fallait renvoyer tout le matériel pour une simple telecommande. Il n'y a pas d'autre solution ?

[#2]

salut @Memere76

si seule la télécommande pose souci, l'assistance lancera un échange de télécommande, pas du reste

mais par contre ça ce n'est pas bien clair :

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@Memere76 a écrit :
Bonjour ma télécommande ne marche plus en faite depuis que j'ai reçu mon décodeur il y a déjà 4 ans.
[...]

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ta télécommande n'a jamais marché en 4 ans?

le décodeur fonctionne t'il par les touches en face avant ?

il faut que tu nous en dises plus

[#3]

Le décodeur a tjr fonctionné les touches devant aussi.
J'utilise l'application orange pour changer les chaînes et quand une mise à jour à besoin de la télécommande d'origine je prends celle de ma voisine.

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salut @Memere76

pourquoi ne pas avoir réagi directement?

pourquoi attendre 4 ans

moi si un truc sorti du carton a un souci, c'est SAV directement

si dès le départ il y avait un souci avec la télécommande, soit c'est la télécommande qui a un souci, soit le récepteur du décodeur

et donc, un échange de l'ensemble est la meilleure solution

[#5]

Je n'ai pas renvoyer le tout directement car j'habite dans une campagne pommé et le seul moyen d'avoir la télé c'est avec internet donc je serais resté sans télé j'étais déjà célibataire je me faisais assez **** comme ça mdr. Quel numéro il faut que j'appel pour avoir une nouvelle telecommande?

[#6]

pas bonjour non plus @Memere76

le plus logiqueent du monde, celui de l'assistance, le 3900

[#7]

Mdr oh non je n'ai pas fait attention j'ai répondu à la suite... bonsoir monsieur