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Bonjour,

La telecommande de ma box ne fonctionne plus et la caoutcouc est complètement parti.

De plus ma box se déconnecte de manière régulière la journée.

Je souhaite changer de box et de télécommande.

On arrive à avoir personne par téléphone.

Merci d avance

[#2]

Salut @Thiana 

Si tu arrive pas à prendre contact via le 3900 voir par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Ou via ce lien .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Et en attendant la nouvelle commande tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

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Bonjour @Thiana 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe