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[#1]

Bonjour, notre télécommande ne fonctionne pas

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Kevinnnnnn 

Échange via le 3900

[#3]

Bonjour @Kevinnnnnn,

Avez-vous changé les piles de votre Télécommande ?
Télécommande TV UHD : comment dépanner ma télécommande ? - Assistance Orange

Avez-vous pu échanger votre Télécommande via le service client Orange comme @jyjo29  vous l'a conseillé ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, retrouvez une télécommande grâce à la fonction télécommande de notre app TV d'Orange :
Application TV d'Orange : la fonction télécommande - Assistance Orange

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#4]

Bonjour @Kevinnnnnn,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à notre dernier message.

Je vais donc clôturer notre discussion mais bien évidemment nous  restons à votre écoute, ici même, si vous en ressentez le besoin.

Je vous souhaite une magnifique journée.

 Michel

[#5]

ma télécommande ne fonctionne plus 

 [Edit : merci @Fred197503 de ne pas écrire en gras]

[#6]

Bonjour @Fred197503 

Aviez-vous tenté de faire un réappairage de votre télécommande ?

Si malgré cela et un changement de piles votre télécommande ne fonctionne toujours pas, afin d'accéder à votre dossier et vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye