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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques jours la touche retour de ma télécommande ne fonctionne plus. L'action est détectée par le décodeur (la barre orange s'éteint une fraction de seconde) par je ne reviens plus à la chaîne précédemment vue, notamment.

Le fait que le décodeur réagisse me fait penser que le problème vient du décodeur (de son firmware?).

Avez-vous eu le même problème ?

Merci

[#2]

Bonjour @Aixois1 

voir après réappairage

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

cdt

[#3]

Bonjour,

Réappairage alors que toutes les autres touches fonctionnent et que le décodeur réagit quand j'appuie sur la touche Retour ?

[#4]

re @Aixois1 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt