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J'avais il y a une semaine la boite SOSH sur laquelle j'avais souscrit l'offre Family avec paris première, Teva etc... 

J'ai ensuite transféré mon compte et basculé sur la fibre Orange. J'ai perdu mon offre que je venais de souscrire.

Pas de problème, l'offre à 1€ / mois étant toujours disponible, je me réabonne. 

Problème : L'activation ne se fait pas, même 24/48h après. Après avoir était sur la chaine d'activation et rebooté 2/3 fois ma box tv...

Aujourd'hui, toujours pas d'offre activé et de plus l'offre à 1€ n'est plus dispo.

Je recherche une solution pour que mon offre soit activé, soit en reprenant celle de mon ancienne box, soit en activant celle qui n'a pas été prise en compte...

Avez vous une solution?

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@ptigara 

chez sosh,tu avais le bouquet famille par adsl ou par fibre ?

cdt

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ADSL 

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re @ptigara 

ce n'est pas le mème bouquet fibre et adsl c'est le mème prix mais plus de chaine

https://alloforfait.fr/tv/orange/bouquets/bouquet-famille

et

https://alloforfait.fr/tv/orange/bouquets/bouquet-famille-by-canal

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D'accord,

J'ai donc souscrit à l'offre fibre, bouquet différent, mais il n'a jamais été pris en compte... 

et maintenant il est repassé a 12,99 euros par mois...

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Bonjour @ptigara 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @ptigara 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt