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Bonjour,
Je suis passée sous l'offre Livebox play depuis le mois d'avril et je suis très mécontente de la qualité générale de la TV d'Orange : régulièrement le décodeur et l'image se bloque nécessitant de redémarrer le décodeur (une fois il a fallu le redémarrer 5 fois dans la même soirée). Je précise que je suis branchée avec les plugs. Je n'ai pas de pb avec Internet et je n'avais jamais de pb avec mon ancien décodeur. J'en déduis que le pb vient du décodeur. Avez vous des solutions ou faut il que je réclame son remplacement ?
Merci de votre aide

[#2]

salut

plugs, tout est (hélas) dit

Les plugs sont bien plus souvent une source de problème qu'un apport de solution

Pourquoi?

Parce que le  flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (affichage de --/-- à la place de l'heure sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

En effet, même pour des "HD", dont le débit théorique max est de 200 MBits/s, le plus souvent, on obtient au mieux du 55-60 MBits/s. Les 500 MBits/s ne faisant guère mieux.

Ne parlons même pas des 85 MBits/s, dont la norme est obsolète, dont le débit réel plafonne à 15-20 MBits/s.

Dans ces conditions, à moins d'avoir un débit ADSL réel de 12 mégas minimum, et encore, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 80 euros la paire de plugs.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.

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Merci pour cette réponse extrêmement précise. Je suis dégoûtée car je n'avais jamais eu aucun souci avant avec mon installation plug / ancien décodeur. J'aurais aimé qu'on m'informe de ce "désagrément" avant de passer sur la livebox play. Je n'utilisais pas les plugs par plaisir : je n'ai pas qu'autre prise téléphonique et l'utilisation d'un câble m'obligeait à lui faire faire le tour de l'appartement. Je comprend que je vais devoir en passer par là si je veux arrêter de m'énerver contre les figeages intempestifs. Merci beaucoup de votre aide.