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[#1]

Bonjour,

Ce matin Orange TV est non regardable:

Ça pixelise, ça freeze, le son est haché, tous les 3 a 4 seconde, en bref c'est inutilisable.

Que ce soit:

-sur ma SmartTV connecté en ethernet a la livebox

- sur mon mobile connecté en wifi sur la livebox

- sur mon mobile en 5G(wifi desactivé) donc indépendamment de la livebox.

Le résultat est le même et sur touted les chaînes que j' ai essayé.

Encore une fois un problème pour profiter de l' abonnement TV.

Abonné depuis décembre dernier, je suis plutôt satisfait de l accès internet livebox, du service client, de la gestion des pannes(je sort de 7 jours d' une e coupure fibre très bien géré).

Concernant la TV c est pas ça, depuis le début les soucis s' enchainent régulièrement, c est une catastrophe. A mon avis l infrastructure de streaming Orange  est à revoir.

Par contre au même moment je n ai pas de soucis avec Netflix, FreeTV...

A chaque pb ont me dit que le problème sera remonté au experts et specialistes mais je ne vois rien venir: toujours des sabliers a chaque actions dans l' appli OrangeTV, et  une ergonomie préhistorique. Et régulièrement un fonctionnement erratique...

Orange va t il faire le nécessaire un jour pour améliorer sa TV qui n' est pas du tout au niveau de la qualité de service affiché par 🍊? 

😡

[#2]

Bonjour @Jm3860,

Si ça peut vous rassurer j'ai moi-même le même souci et une de mes amies aussi...

[#3]

Bonjour,

je confirme pour moi aussi ça pixelise,et le son est haché sur les chaines TNT.

Dans l'attente

Merci !

[#4]

Bonjour 

Je confirme même problème chez moi

[#5]

La même chose aussi.

11h40 ça commence à revenir à la normale 

[#6]

Bonjour à vous tous,

Nos équipes techniques sont d’ores et déjà mobilisées sur l’incident concernant la TV en direct via le décodeur.

On vous tient au courant dès qu’on a des avancées à partager.

Merci pour votre patience, on est sur le coup ! 🫱🏽‍🫲🏻

Bonne journée à vous.

Julie

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Problème réglé chez moi visiblement.

[#8]

Bonjour Delph66,

Merci pour cette contribution( et aux autres).

Mais ça ne me rassure pas, ça confirme que ça vient de l infra orange qui n est pas au niveau 🙃

Ce qui pourrait me rassurer c est que les experts reconnaissent un pb de qualité et qu ils aient un plan d' action pour l améliorer. Ce que je ne vois pas arriver depuis presque 5 mois.

Je confirme aussi que c est revenu à la normal actuellement , j espère que les experts ne se contenteront pas de ca.

Si ça n arrivait que très exceptionnellement ce serait acceptable mais il y a trop d instabilité récurrentes. Un service de streaming doit être bien plus fiable et fluide pour être agréable.

Pour le moment c est plutôt "vais je pouvoir regarder mon programme aujourd hui?"

Heureusement il y a FreeTV gratuit ( avec des chaînes manquantes) pour le moment.

Dommage non?

Bonne journée à tous.

Jm

[#9]

Bonjour,

Merci a Julie_S(webconseiller) pour ce retour mais je ne peux pas l' accepter comme solution, désolé(voir ma réponse a Delp66 pour comprendre).

Bonne journée.

Jm

[#10]

Bonjour 

Retour à la normal mais le son est très bas...