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[#1]

Bonjour,

J'aimerais avoir un renseignement car on est passé en haut débit, avant nous pouvions avoir les chaine tv par satellite et nous n'avons pas installé de parabol.

Maintenant pour moi nous pouvons avoir la tv sans parabol mais en appelant la dame nous a dit que nous ne pouvons pas l'avoir que nous l'avons que par satellite. Donc qu'elle nous enverrez pas de décodeur

Je ne comprend pas pourquoi voici ce que dit degrouptest sur ma ligne

central téléphonique : CEAUCE
longueur de ligne :927 mètres
affaiblissement théorique :  13.905dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  18.38 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 30.08 Mbps

Merci d'avance pour vos réponses

[#2]

salut @Vivita

que ton NRA soit haut débit, que ta ligne soit cohérente avec l'IPTV n'est pas suffisant, il faut que le NRA soit également équipé IPTV

ce qui est curieux, c'est que d'après ARIASE, le NRA est bien équipé :

https://www.ariase.com/fr/haut-debit/orne/cec61-61075cec.html

mais il arrive que les données soient erronées, surtout que ton NRA n'est pas dégroupé, et c'est souvent signe d'interdiction pour orange de mettre l'IPTV expliquant le maintient du SAT

le plus simple, rappelle le 3900 et dis "réclamation" et lèves le doute

[#3]

Je vient de rappelé suite a ton conseil, donc c'est ok elle me renvoit le décodeur et la nouvelle carte.

Elle ma dit que le changement ne devait pas étre encore enregistré dans leur fichier la premiere fois que j'ai appelé est que sa devait etre pour cela qu'il ne voulait pas m'envoyé le décodeur.

Merci beaucoup Fredolerouge

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@fredolerouge  a écrit :

salut @Vivita

que ton NRA soit haut débit, que ta ligne soit cohérente avec l'IPTV n'est pas suffisant, il faut que le NRA soit également équipé IPTV

ce qui est curieux, c'est que d'après ARIASE, le NRA est bien équipé :

https://www.ariase.com/fr/haut-debit/orne/cec61-61075cec.html

mais il arrive que les données soient erronées, surtout que ton NRA n'est pas dégroupé, et c'est souvent signe d'interdiction pour orange de mettre l'IPTV expliquant le maintient du SAT

le plus simple, rappelle le 3900 et dis "réclamation" et lèves le doute

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lerouge

[#4]

salut @Vivita

OK merci du retour