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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Tv freeze

Joebar92
contributeur
375  

Tv freeze

Bonjour,

Probleme: image tv freeze à certaines périodes de la journée. Connexion wifi.

Malgre plusieurs appels au 3900, l’envoi d un nouveau décodeur tv, le problème persiste...

Client orange depuis 1 an, connexion décodeur tv par wifi, aucun problème pendant 1 an jusque mi juillet, depuis tv freeze.

merci de votre aide

4 RÉPONSES 4
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
357  

Re: Tv freeze

Bonjour @Joebar92 

 

Voyez si une séparation des réseaux  Wifi ne résoudrait pas le souci :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
heraclites
contributeur
336  

Re: Tv freeze

Bonjour,

 

même problème de freeze TV depuis au moins une semaine. Décodeur TV connecté en ethernet. Aucune manipulation suggérée par la page de dépannage d'Orange ne marche : éteindre et laisser le décodeur TV débranché pendant 30 secondes, débrancher et redémarrer la LiveBox 5 et tous les appareils reliés, réinitialiser le décodeur TV (procédure que j'ai dû chercher ailleurs que sur la page de dépannage d'Orange qui affiche "aide indisponible"). Un technicien doit m'appeler ...

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
281  

Re : Tv freeze

Bonjour @Joebar92,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


signature.jpg


melet39
#TopMembre
#TopMembre
274  

Re: Re : Tv freeze

bonjour @Joebar92 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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