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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Tv orange

Haumesser
contributeur
340  

Tv orange

Bonjour, notre connexion internet est littéralement pompée par la TV d'orange (on ne peut même pas aller sur internet sur un téléphone/ordinateur... pour faire une recherche internet) car il n'y a pas/peu de débit pour les autres appareils connectés à la Livebox. Donc, merci de résoudre ce problème important. (67870 Alsace Bischoffsheim)

1 RÉPONSE 1
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
331  

Re: Tv orange

salut @Haumesser 

 

pour commencer, rappelons que le débit est partagé par tous les appareils, et que lorsqu'elle est sortie de veille, la TV est prioritaire sur le flux

 

en soi, ce que tu constates n'est pas anormal

 

reste à savoir si ton débit actuel est cohérent

 

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx


Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).


Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

 

 

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