Bonjour,
Abonné orange en offre open avec TV par Sat jusqu'en Juillet 2014, Orange ma sollicité pour évoluer vers une offre open play.
Après contact par téléphone et boutique Orange j'ai évolué vers l'offre open play ADSL.
Après la galére pour récupérer le matériel pendant les vacances (un en chronopost et l'autre en point relai, aller savoir pas possible de faire autrement), à mon retour j'ai installé celui-ci et appeler l'assistance technique car blocage sur authentification.
Et la surprise, Monsieur vous n'êtes pas éligible à la TV par ADSL, les outils techniques le disent (pas les outils commerciale en tous cas) !!!!!
Malheureusement j'ai fait supprimer l'antenne satelite entre temps et maintenant on me propose de retourner vers la TV par satelite sans enregistreur alors que je n'ai plus l'antenne.
Que faire ? Est il possible de résilier completement?
Je suis resté plus de 2h au total au teléphone pour ça et j'ai plus la tv avec 3 enfants à la maison.
La réclamation faite me rembourse 105€ alors que l'antenniste agrée Orange estime l'instalation à 250€.
Je regrete vraiment d'être passé chez Orange alors que j'avais la TV avec enregistreur par adsl avant et que orange ne le propose toujours pas.
Que faire ? Est il possible de résilier completement?
J'ai rappeler le service client mais leur PC bug et il n'on pas accés à mon dossier et on doit me rappeller dans 15min depuis disons 1h maintenant....
En tout cas je sais quoi faire à la fin de mon engagement sans nouvelle de leur part.
Je m'attendais à un service client meilleur.
