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Bonjour.

Hier le technicien a installé la fibre et la box zinsi que le décodeur. Livebox Play et le Décodeur TV UHD. Cependant, le code erreur S78-01 "Votre décodeur n'est pas reconnu par la plateforme de contrôle d'accès, s'affiche depuis hier. 

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bonsoir @Dara69 ,

contacte le service client au 3900 ou par chat depuis ton PC espace client, en attendant le passage d'un webconseiller

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Salut @Dara69 

Tu as suivi les conseils qui figurent sur cette page .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Si oui et le problème persiste, tu as la possibilité de te faire rappeler

via la vignette jaune qui se trouve en bas à droite .

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Bonjour @Dara69 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas