Bonjour,"
Depuis 3 semaines,(25/11/2019) j en suis à mon 3eme décodeur UHD90,échangé 2 fois en boutique,1 fois en point relais,Ne parlons pas des non-transmissions de dossier par les "conseillers" du 3900 ,qui ne sont que des standardistes,de chronopost qui distribue en..8 jours ailleurs qu'à l'endroit demandé !. Le ventilo est archi bruyant.On ne m'a fourni que des appareils recyclés.("RECY"sous l'appareil)alors que j'avais bien précisé demander un NEUF.Au départ,j'avais 1 UHD87,qui finalement fonctionnait très bien,vu que j'ai fini par résoudre seul la panne (micro coupures).On me dit que mon offre (zen,Livebox2) est incompatible avec le dernier décodeur ,ce qui bien sûr est faux,c'est un non-argument commercial C'est le "3900"qui m'a poussé à changer.Mon problème n'était pas dans leur "script"..A quand un VRAI service d'assistance technique chez Orange?Au final: le problème de bruit du décodeur UHD90 est Notoire,il ne sera plus fabriqué,et en cas échange il n'y a aujourd'hui que des produits recyclés.C'est inadmissible.Le client est méprisé,et surtout les correspondants du 3900 ne répondent qu'en fonction de scripts,sont limités en temps de réponse,et n'ont jamais manipulé de matériel !!Honte.
