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[#1]

Bonjour, j’ai le même problème que les utilisateurs ci-dessus. Serait-il possible de procéder à la réinitialisation d’usine sur mon décodeur ?

[#2]

Bonjour @Titoi,

Je vous propose mon aide pour votre décodeur

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

[#3]

Bonjour @Titoi,

Nous restons disponibles suite à notre message précédent 🤝
Bonne journée ☀️
Math

[#4]

@Titoi,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

Anaïs

[#5]

Bonjour @Titoi,

Je n'ai pas eu votre retour.
Avez-vous pu réaliser les manipulations ?

Anaïs

[#6]

Bonsoir @Titoi 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message aussi je 🤞pour que votre service TV d'Orange refonctionne correctement.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre écoute.
Je vous souhaite une bonne soirée.

Mely