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Bonjour, je n'arrive pas à rentrer mon login et mot de passe sur disney+ car je suis déja abonné par ailleurs sur le décodeur ORANGE TV UHD avec la dernière télécommande avec le micro intégré car je ne sais pas comment activer le mode alphanumérique pour taper des lettres ou des caractères spéciaux: c'est sur les mêmes touches que les chiffres et il n'y a pas de touche style "majuscule" ou "shift" pour activer ces caractères... Quand j'appuie dessus ça n'affiche rien dans la zone de saisie sur Disney+, même pas les chiffres...

Merci pour votre aide.

PS: dans le mode d'emploi du décodeur, il n' y a rien qui explique ça...

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Bonjour @ELGE63 

tu dois avoir un clavier qui s'affiche à l'écran et tu clic avec ta télécommande

cdt

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Bonjour, non malheureusement, je n'ai pas de clavier qui s'affiche à l'écran (alors que sur le décodeur canal plus c'est le cas).

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re @ELGE63 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

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J'ai déjà un compte disney + qui fonctionne, je suis donc allé sur l'option déjà abonné où on me demande de renseigner mon compte et mot de passe et c'est là que j'ai le pb: je n'arrive pas à remplir les champs avec la télécommande... Il n'y a pas de clavier virtuel à l'écran et si je tape sur les touches de la télécommande (chiffres puisque ce sont les seules touches dispo), rien n'apparait dans la zone de saisie sur l'écran de la TV... Comment remplir ces champs avec des lettres et des chiffres avec cette foutue télécommande?

Pour canal+ je n'ai rien eu à faire, c'est canal qui à fait le nécessaire pour rajouter les droits à distance sur mon décodeur.

Pour disney, faut le faire manuellement...

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re @ELGE63 

en attente d'autres intervenants ou le passage d'un webconseiller

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

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OK merci, j’essaierai ça si personne d'autre me répond.

merci beaucoup.

Bonne soirée

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @ELGE63 @melet39 

@ELGE63 tu as essayé de te servir de la touche OK pour faire apparaître le clavier virtuel ?

Bonne journée. 

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Ah non je ne connaissais pas cette possibilité! Je vais essayer ça. Je vous tiendrai au courant.

Merci beaucoup.

[#10]

Ça marche!!!

Merci beaucoup