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J'ai souscrit à l'offre multi-écran pour utiliser un deuxième décodeur dans une chambre mais je constate les images qui freezent régulièrement sur les 2 décodeurs et même lorsque le deuxième est purement et simplement déconnecté ??

équipement Liveboxplay, je suis raccordé à 1,5 km du DSLAM, j'ai un affaiblissement de 23 db.

Après l'appel au soutien et un test de débit via le site ADSL Net, je constate un débit de 9,5 Mbits/s en down et 0,874 Mbit/s en uplink.

Le soutien m'a demandé de revenir sur une livebox2 car semble t'il la version Play rencontre des problèmes de latence et de baisse de débit (environ 3 Mbit/s) qui devraient être résolus avec un nouveau firmware à venir, mais après son remplacement par une Livebox2 ZTE, c'est pire et je me retrouve avec un débit de 6 Mbis/s!!!! (down) et 0,280kit/s en uplink.

Autrement dit mon offre multi-écran ne me sert à rien !!

Que Faire ?

Merci pour vos idées

[#2]

Salut

l'atténuation à l'air correcte mais le débit suspect.

Pourrais tu nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :

- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Ensuite, utilises tu des plugs pour la TV?

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Je vais récupérer les infos et les transmettre.

Cependant je peux préciser que j'utilise bien des liveplug pour le deuxième décodeur seulement mais j'ai fait le test de débit en les ayant retirés pour ne pas perturber la mesure de débit et en ne gardant qu'un seul décodeur de branché, le 1er qui est relié directement à la Livebox par câble Ethernet.

J'aurai les infos ce soir !

[#4]

salut

les infos box parleronbt d'elles même.

Sachant que les plugs, avec la TV par ADSL, c'est tout sauf la panacée

[#5]

Voici les valeurs relevées:

1.16  atténuation montante 17.5 dB

• 1.17 atténuation descendante 33.2 dB
• 1.18 marge de bruit montante 6 dB
• 1.19 marge de bruit descendante 8 dB
• 1.20 taux montant maximum 1186 Kb/s
• 1.21 taux descendant maximum 10772 Kb/s
• 1.22 synchronisation montante 1020 Kb/s
• 1.23 synchronisation descendante 10730 Kb/s
• 1.24 puissance du flux montant 18.8 dB
• 1.25 puissance du flux descendant 0 dB

• 1.26 paquetss reçus indisponible
• 1.27 paquets émis indisponible
• 1.28 paquets perdus indisponible
• 1.29 link retrain indisponible
• 1.30 erreurs FEC (Up/Down)0
• 1.31 erreurs HEC (Up/Down) 313
• 1.32 erreurs CRC (Up/Down) 10
  Qu'en pensez vous ?
  Merci pour vos informations

[#6 · Accepted solution]

salut

tu n'es pas éligible au mutli écran : ton atténuation est bien trop élevée (33dB pour un maxi de 26dB) et le débit est trop bas (il faudrait 12 mégas mini pour bien faire)

Donc, direction le service comemrcial pour annuler cette option, et rendre le second décodeur, et pas de HD sur le premier décodeur (ce sont les même conditions d'éligibilité)

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Merci pour ton avis technique !

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Bonjour velorap31,

En complément des informations données par fredolerouge, je vous propose mon aide.
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour velorap31,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

Je vous invite à nous faire un retour suite à l'intervention du technicien qui est prévue.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

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Bonjour,

Un bref compte-rendu des deux dernires interventions des techniciens sur ma ligne:

- la première a concerné la vérification du débit sur la prise dans la maison avec quelques erreurs CRC et un débit toujours à 10 Mbits/s max , remplacement de la prise murale qui semblait ancienne, pose d'un condensateur

- la deuxième a fait intervenir la nacelle pour remplacer le câble aérien qui relie la maison et la boite de distribution située sur le poteau et sur mon trottoir (longueur 5m), résultats = rien n'a changé même débit pour une ligne en 4/10 de 1,5 km, ci-joint:

• caractéristiques techniques

• 1.16 atténuation montante 17.6 dB
• 1.17 atténuation descendante 33.1 dB
• 1.18 marge de bruit montante 7 dB
• 1.19 marge de bruit descendante 7 dB
• 1.20 taux montant maximum 1109 Kb/s
• 1.21 taux descendant maximum 12720 Kb/s
• 1.22 synchronisation montante 1021 Kb/s
• 1.23 synchronisation descendante 12981 Kb/s
• 1.24 puissance du flux montant 19.1 dB
• 1.25 puissance du flux descendant 0 dB

• 1.26 paquetss reçus indisponible
• 1.27 paquets émis indisponible
• 1.28 paquets perdus indisponible
• 1.29 link retrain indisponible
• 1.30 erreurs FEC (Up/Down) 0
• 1.31 erreurs HEC (Up/Down) 6464
• 1.32 erreurs CRC (Up/Down) 230

atténuation de 33 dB alors qu'elle ne devrait être que de 26 dB environ pour un câble en 4/10 sur cette longueur ? un débit moyen constaté de 10 Mbits/s et qui varie toujours dans la soirèe les images de la TV se figent par moment

pourquoi des erreurs de CRC et HEC ?

1.31 erreurs HEC (Up/Down) 6464

• 1.32 erreurs CRC (Up/Down) 230
  Merci pour vos idées !