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[#1]

Bonjour,

J'ai un décodeur orange livebox classique ( ADSL) relié en HDMI sur ma TV samsung 4K.

Depuis quelques temps (et ce problème n'existait pas auparavant), le volume du son TV (uniquement pour les chaines TV TNT et non pas les applis NETFLIX et UTUBE) monte et descend au gré de ses humeurs. C'est très pénible de monter et descendre le son en permanence avec la télécommande.

Même après plusieurs redémarrages du décodeur rien ne change.

Quelqu'un à une solution ?

Merci

[#2]

bonjour @skalou

quel décodeur possède tu ?

cdt

[#3]

Hello melet39

C'est le SAGEM UHD90 ...

:-)

[#4]

re @skalou

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

et si pas de résultat,demande le changement

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#5]

Bonjour,

Je confirme pas de résultats après réinitialisation.

Je vais demander un échange décodeur ...

cdt

[#6]

bonjour @skalou

merci du retour,tiens nous au courant

bon après midi