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[#1]

bonjour,

j'allume ma télé comme d'habitude et j'ai un message pour toutes les chaines (1, 2 3 etc) qui me dit que "les chaines ne font pas partie de mon abonnement" .....

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salut @franmich86

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi?

as tu déjà fait une réinitialisation du décodeur?

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

et juste pour être sûr, fais également ceci :

- appuies sur MENU
- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaines TNT
- désactives la TNT (si si pas de panique)

le décodeur va alors se reconfigurer de sorte à ce que les chaines TNT soient désormais prises par le flux IPTV et non l'antenne

Si la procédure te semble anormalement longue, redémarres simplement le décodeur

[#3]

je n'y connais absolument rien..... les couleurs bleu jaune, je ne les vois pas ...je suis connectée fibre;

la box me dit qu'elle ne détecte pas le décodeur TV

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salut @franmich86

l'accès au menu de maintenance est différent suivant le modèle de décodeur, et j'ai indiqué les deux méthodes

si tu as un décodeur Play ou 4, c'est l'autre méthode, l'appui sur la touche TV- en face avant jusqqu'à apparition du menu

et fibre OK, mais comment le décodeur est il relié à ta box, ethernet direct, wifi ou plugs?

c'est un élément primordial pour la suite