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Bonjour,

Voici ma demande : je ne reçois actuellement pas les chaines TV en HD alors que l'option est activée sur mon compte et que les caractéristiques de ma ligne me permettent bien d'y avoir accès :

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  3 avril 2015, 23 h 36 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 21 h 58 m 58 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  9416 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  74032 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.6 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  1
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Que faut-il faire pour que ce service s'active ? (mes équipements étaient tous débranchés pendant plusieurs jours et j'ai tout rebranché hier donc le problème ne vient à priori pas de là)

Merci d'avance

[#2]

Bonjour,

Si l' option HD  gratuite est activée vous devriez recevoir ces chaines.

Moi j' ai contacté un conseillé sur le chat de l' assistance technique orange pour demander son activation et après un redémarrage du décodeur c' était bon.

[#3]

essayer d'eteindre et de rallumer le decodeur car mo apres une demande de la hd par tchat en ligne d'orange ca a pris 20 minutes

[#4]

En fait je n'ai pas fait la demande pour l'option, j'ai ouvert mon abonnement depuis 3 mois mais je n'avais pas encore pu emménager, et là en utilisant la TV je vois que les chaines ne sont pas en HD mais que l'option est bien présente sur mon compte donc depuis le début puisque je n'ai fait aucune démarche. On est donctrès loin des 20 minutes du coup puisque ça fait plusieurs mois