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La box s'allume. Apparaît le tableau d'affichage avec les différents menus. Mais il ne s'en va pas. La télécommande ne fonctionne pas (et pourtant les piles sont bonnes). Je vois la chaine (la 2) uniquement derrière le tableau d'affichage. Que faire ? Merci.

[#2]

pas bonjour non plus @marlene01 

dans un premier temps, réinitialises le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- pour les décodeurs UHD87/87 Slim/90 (les blanc) appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur

- avec le nouveau décodeur UHD appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si ça ne changes rien, direction le 3900 pour un échange