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[#1]

@Micke055,

Je vous remercie pour l'ensemble des précisions apportées.

À distance, je vais réaliser une nouvelle action pour mettre à jour à la fois la Livebox et le décodeur.

Pour cela, pouvez-vous éteindre électriquement votre décodeur et m'en informer s'il vous plaît ?

Julie

[#2]

Le décodeur TV est bien hors tension

Merci beaucoup

Cordialement

[#3]

@Micke055,

Je vous remercie.

Le nécessaire vient d'être fait, vous allez voir votre Livebox s'éteindre puis redémarrer.

Je vous invite à ne pas y toucher lors de la reconfiguration.

Julie 

[#4]

@Julie__S merci
Je ferai de nouveaux essais de configuration ce week-end
Si d'ici là vous avez de nouvelles consignes à me communiquer, n'hésitez pas à me le faire savoir
Je vous tiendrai informée des résultats ensuite

Cordialement

Micke

[#5]

@Micke055,

Je vous remercie d'avance pour les manipulations que vous allez réaliser 😊

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julie 

[#6]

Bonsoir @Micke055,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Depuis nos précédents échanges, avez-vous réalisé les manipulations ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée.

Julie

[#7]

Bonjour @Julie__S 

Je vous remercie de revenir aux nouvelles.

J'ai fait de nouveaux essais durant le week-end qui sont restés infructueux, toujours le même message d'erreur.

Suite à tous ces échecs, nous avons décidé de faire appel à un informaticien professionnel qui devrait passer dans le courant de la semaine pour tenter d'établir la connexion Wifi entre la livebox et le décodeur TV.

Cordialement

Micke

[#8]

Bonjour @Micke055,

C'est moi qui vous remercie pour votre retour 😊

🤝 Mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous en fin de semaine pour faire le point autour de votre situation suite à la venue de l'informaticien.

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente matinée et reste bien entendu à votre disposition.

Julie 

[#9]

Bonsoir @Julie__S 

L'informaticien a tenté d'établir la connexion Wifi et n'a pas eu plus de succès que moi malgré avoir réinitialisé la livebox et le décodeur TV, raccordé un cordon réseau entre les 2 appareils puis déconnecté ce dernier.

Toujours ce même message d'erreur que le décodeur TV n'est pas détecté par la livebox alors que le réseau wifi passe bien puisque la TV connectée y est raccordée.
Seule alternative possible en liaison sans fil : les prises CPL

C'est vraiment dommage d'avoir dû investir un supplément alors que je reste convaincu que si il existait une méthode pour renseigner manuellement la clé Wifi plutôt que le bouton WPS, ça fonctionnerait.

Donc la TV d'orange fonctionne mais pas comme nous l'aurions souhaité.

Cordialement

Micke

[#10]

Bonjour @Micke055,

Je vous remercie pour votre retour suite à la venue de l'informaticien.

💡 Toutes les manipulations ayant été déjà réalisées, je n'ai pas d'autres solutions à vous proposer, j'en suis navrée.

Il n'est pas possible de saisir manuellement la clé de sécurité Wi-Fi.

📩 Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Une excellente journée à vous.

Julie