TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

je vous remercie pour votre message, je préférai aller chercher le décodeur en boutique orange à Cap Costieres à Nîmes. je suppose qu'il faut que je ramène  l'actuel, .

cordialement, bonne journée 

pepegepetto-44

[#2]

C'est l'idée, oui @pepegepetto-44 🙂. Juste avant que l'on valide ça, je vois que :

Bonne nouvelle ! : On peut vous faire profiter d'une nouvelle génération de Décodeur TV ; le Décodeur TV UHD sans aucun et quelconque frais de mise en service/changement de matériel ou autre chose du genre. Ni ponctuels, ni mensuels supplémentaires. Livré directement chez vous 📬

À savoir :

• Les éventuels 🔴 enregistrements que vous pouvez détenir actuellement sur votre Décodeur TV 4 ne seront pas présents sur ce nouveau Décodeur TV UHD. Ils ne sont pas récupérables. Cela étant c'est pareil pour un échange de votre Décodeur TV 4 vers un autre Décodeur TV 4.

• Avec le Décodeur TV UHD, vous pourrez bénéficier de l'Enregistreur TV 100h. 4 €/mois avec votre offre actuelle. Sans engagement. Si vous avez besoin d'aller plus loin, l'Enregistreur TV 300h sera là. 6 €/mois avec votre offre actuelle. Toujours sans engagement. Vous pouvez aussi et évidemment ne pas prendre l'option 👍🏼

Tout est clair et bon pour vous ? Donnez-nous alors votre préférence 🙂

Brandon

[#3]

bonjour, merci pour votre message, j'opte pour le décodeur TV UHD, dans frais aux conditions énoncées dans votre message, enregistrement 100 heures, livré à mon domicile. 

Bon après-midi 

cordialement 

pepegepetto-44

[#4]

@pepegepetto-44,

Votre nouveau décodeur a bien été commandé, avec l'option d'enregistrement incluse.
La livraison est prévue le mercredi 6 mai.

Vous allez recevoir un mail, vous le confirmant, sur votre adresse far...e46@orange.fr.

Je vous recontacterai, après réception, pour faire le point ensemble.

Bonne journée à vous.

Yves

[#5]

bonjour, je vous remercie pour votre message, j'opte pour le décodeur TV UHD sans aucun frais comme énoncé dans votre message.

bon après-midi 

cordialement 

pepegepetto-44

[#6]

Bonjour @pepegepetto-44,

Votre nouveau répéteur est bien indiqué comme livré depuis le 06 mai, mais il ne semble pas encore installé. 😊

Vous rencontrez des difficultés, ou c'est simplement une question de timing ?

Dans tous les cas, nous sommes là pour vous accompagner si vous avez besoin d'un coup de main pour la mise en place.

N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de vous aider. 

Bonne journée en attendant.

Loane

[#7]

Bonjour. je fais suite à votre message, mon nouveau décodeur a été installé et fonctionne parfaitement bien, je vais déposer l'ancien dans un point relais rapidement.

je vous remercie pour votre aide.

Cordialement Pepegepetto

[#8]

Bonjour, jusqu'à présent avec mon ancien décodeur je pouvais faire des enregistrements sans payer un surplus de 4 euros par mois, est-il possible de revenir à l'ancienne facturation

je vous remercie

Cordialement Pepegepetto

[#9]

Bonjour @pepegepetto-44,

Effectivement, votre ancien décodeur intégrait un disque dur permettant l'enregistrement sans frais supplémentaires, ce qui n'est pas le cas de ce décodeur TV UHD. Seule l'option "Enregistreur multi-écran" à 4€/mois vous permet désormais d'enregistrer si vous en avez besoin.

Ce détail vous a été communiqué par mon collègue Brandon le 30/04, qui vous exposait les différences de facturation. 👌

Cette option peut être incluse à partir des offres Up, mais cela reviendrait au même d'un point de vue tarifaire, je vous explique :

Vous êtes actuellement facturé sur une offre Open 40 Go Fibre à 67,99€, option enregistreur à 4€ incluse.

Si vous passez sur une offre Livebox Up à 46,99€, l'enregistreur sera inclus. Vous pourrez également, si vous le souhaitez, changer votre Livebox pour une Livebox 7 sans frais afin de bénéficier d'un meilleur débit (8Gb/s), ainsi que d'un répéteur Wi-Fi si nécessaire pour étendre la couverture dans votre logement (10€ de frais de mise en service).

Concernant votre mobile, je peux vous proposer une offre 10 Go qui semble correspondre à vos usages, au tarif de 20,99€.

Soit une offre globale à 67,98€, équivalente à votre tarif actuel, avec une meilleure connexion internet à domicile mais moins d'internet mobile sur votre portable, même si cela semble correspondre à vos usages (moyenne mensuelle sur 6 mois : 1,1 Go).

N'hésitez pas à revenir vers moi si ce changement d'offre vous intéresse, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée et un bon week-end. 

Thomas