Il est possible de se plaindre à Orange car commercialement et techniquement, ils n'ont pas vérifié l'expérience client, ni d'ailleurs le Groupe TF1.
Aujourd'hui, il est plus simple de voir gratuitement des replays TF1 sans l'abonnement PREMIUM.
Ils n’ont pas prévenu les clients, cela s’est fait en catimini, progressivement en silence...
Orange est capable d’avertir la modification de ses services et des clients âgés ont cru à des pannes de télécommandes ou de décodeurs. Pourtant Orange est capable de vous prévenir par Mail, par téléphone de nouveaux services ou de modifications. Pas Là, mais si vous appelez Orange, ils le reconnaissent techniquement et commercialement.
Aujourd’hui, la publicité est moins intrusive avec les replays du groupe TF1 que l’enregistrement avec Orange.
De plus on en arrive à des aberrations.
Qu'ils interdisent l'avance rapide sur la PUB mais la marche arrière si on a envie de revoir la Pub ??? Bien non !!!
Pire, si on utilise le en Replay sur le groupe TF1, on a vu le replay avec la Pub au début et au milieu, il est possible d'y revenir sans voir la PUB, Pas avec les enregistrements d'Orange qu'ils disent commercialement avoir été imposé par le groupe TF1.
Est-il possible de faire pression ? Oui.
Par courrier :
ORANGE-SERVICE CLIENT TSA 10018 59878 NIMES CEDEX 9
Par téléphone commercialement et techniquement au 3900.
Techniquement, ils confirmeront que les enregistrements fonctionnent (conformément à ce qui leur a été demandé…)
Commercialement, certains diront qu’il faut prendre l’abonnement TF1 PREMIUM qui ne sert à rien car c’est plus facile de les voir en Replay gratuitement que de les enregistrer. D’autres commerciaux sont obligés de le constater aussi
Cordialement.
