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Bonjour,

comment revenir à la présentation du programme en cours en zappant sur ma TV. En effet, depuis quelques temps, j'ai ""nos régions nous inspirent..."" sur la 3, ""Continuons de grandir ensemble"" sur la 6, ""La télé qui vous allume"" sur la 7. Bref, vous l'avez compris, impossible de connaître le programme encours sur la chaîne à chaque changement.

Merci pour votre aide.

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bonjour @Phal

voir ici au cas ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

cdt

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Merci pour votre réponse.

Mais justement, dans la bandeau ne paraît plus le programme en cours, mais un slogan de la chaîne. 

Sur France "Ô" par exemple, j'ai "La chaîne métisse", mais pas le programme en cours, ni son état df'avancement.

[#4]

re @Phal

désolé,mais je n'en sais pas plus,peut etre un changement orange ou un bug,attendre pour voir si d'autres on le mème souci

ou éventuellement poser la question au service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Merci melet39.

Cela fait plusieurs jours que cela se produit. Rebooter mon décodeur et ma box n'y ont rien fait. j'ai tenté ici pour le cas où une autre personne serait concernée.

Pour le chat, c'est le meilleurs moyen. J'ai l'abonnement depuis de nombreuses années et chaque fois que j'ai eu un problème, c'est le chat qui a réussi à me dépanner rapidement! Le 3900.... ce n'est pas la peine!!!

Je vais attendre de voir si un Web conseiller passe, dans le cas contraire je verrai avec le chat dans la semaine.

Merci encore melet39.

[#6]

re @Phal

au fait avais tu éssayé après réinitialisation du décodeur,quelques fois cela règle des petits problèmes de ce genre

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ps/ nos posts se sont croisés fais comme tu dis

cdt

[#7]

je viens de prendre le temps de regarder un peu le forum et il semblerait que cela soit un problème récurent chez Orange depuis 2016 en remontant les posts.

https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et/zapping-bandeau/m-p/1503168

Voir les autres demandes sous le post et pas trouvé de réponse.

CDT.

[#8]

re @Phal

si tu peux éssaie quand mème demain par chat d'avoir une explication et nous tenir au courant

bonne fin de weekend

[#9]

La TV n'est pas ma priorité, dès que j'ai un moment dans la semaine, je passerai par le chat.

Par contre, je ne manquerai pas de te tenir au courant, du résultat avec ou sans solution, cela pourra sevir à d'autres personnes

Bonne fin de Week-end à toi aussi, merci.

[#10]

re @Phal

d'accord comme cela

bonne soirée