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Bonjour,

Ma décodeur tv fait du bruit en continu (éteinte ou allumé), que puis je faire ?

Dois je l'échanger et comment ?

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Bonjour @djedje17,

Tu peux éventuellement envisager un échange de Décodeur TV gratuitement, en Boutique Orange ou en point relas. Pour cela, contactes le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H):

- Par téléphone au 3900

- Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne puis a gauche "contacter par eChat".

le SAV te donnera un code d'échange, qui apparaitra également dans ton espace client >  suivi de vos dossier dépannage (tout en bas), pour échaner ton Décodeur TV gratuitement en boutique.

Bonne journée.

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merci pour l'information

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Bonjour @djedje17 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.