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Bonjour

Depuis plusieurs mois  mon décodeur tv émet par intermittence un bruit strident insupportable qui nécessite d'arrêter le décodeur.

Apres avoir chercher sur les forum, cela viendrait du ventilateur. J'ai donc modifier l'installation pour permettre une meilleure aération. Sans succès. 

Le bruit est désormais systématique pares environ 1h de fonctionnement. Impossible de regarder un film sans interruption.

Je souhaiterai faire un échange mais à lire le forum il faut s'armer de patience pour parvenir à joindre le 3900

quelle solution propose Orange ? 

Merci 

[#2]

salut @Sylvie118 

il n'y a que le 3900 ou l'eChat qui vont pouvoir déclencher l'échange

nous autres clients ne pourrons rien faire

[#3]

bonjour @Sylvie118 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#4]

Bonjour @Sylvie118, 

Je vous prie de m'excuser pour cette réponse tardive.

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

[#5]

Bonjour,

Nous rencontrons un problème avec notre décodeur tv4.

Après ½ heure ou 1 heure de visionnage, un bip continu plus ou moins fort par moment et qui disparait ensuite, mais revient rapidement.

Nous sommes contraint de couper l’alimentation et de rebooter le décodeur pour être au calme 10 minutes puis le bruit revient.

Nous avons déjà effectué une réinitialisation mais le bruit est toujours présent.

Désactivé l'économie d’énergie le bruit est toujours là, réactivé l'économie d'énergie et rien ne change.

Il s’est même intensifié dernièrement.

Nous soupçonnons le ventilateur ou un condensateur, le bruit est étrange.

Si quelqu’un aurait la solution nous serions preneurs.

Merci .

[#6]

Bonjour @lmdsoliv 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt