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[#1]

Bonjour, le caoutchouc de la télécommande et presque entiérement décollé est-il possible d'avoir un échange.

Cordialement.

[#2]

bonjour @Jo-personne

contacte le service client pour échange en boutique,ou attendre demain le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour, et bien attendons le webconseiller, je ne suis pas à un jour près.

Merci pour ta réponse.

[#4]

Bonjour @Jo-personne 

Suite à votre échange avec @melet39, nous sommes à votre disposition pour vous communiquer un numéro d'échange, pour votre télécommande.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée.
Claude

[#5]

Bonjour, message privé envoyé, merci.

[#6]

Bonjour, l'envoi de votre télécommande a été effectué. Vous la recevrez à votre adresse par envoi postal. Bonne journée. ^FC

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Super !! Merci

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Bonjour, j ai le meme probleme, que faire?

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Bonsoir Gemmoul ! faire comme moi, tu ouvres ton propre poste et tu expliques ton problème.

[#10 · Accepted solution]

Bonsoir, j'ai bien reçu la nouvelle télécommande.

Par contre ne correspond pas au modèle de la livebox play.

L'ancienne télécommmande me permet d'utiliser le clavier au verso et de sufer sur le web.

Merci de renouveller l'envoi d'une télécommande correspondant au produit à remplacer.

Cordialement.