TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

carte ADSL

vava28
contributeur occasionnel
957  

carte ADSL

Bonjour, depuis que j'ai installé la nouvelle carte ADSL, j'ai très régulièrement les images qui se figent, arret sur images et plus de son. avant ce changement il n'y avait aucun problème, très déçue!

Comment résoudre ces soucis?

16 RÉPONSES 16
melet39
#TopMembre
943  
fredolerouge
#TopMembre
924  

Re: carte ADSL

salut @vava28

 

le changement de carte n'est peut être qu'une coincidence, sauf si tu es passé de la TV par SAT à la TV par ADSL/VDSL

 

auquel cas, ce qui marchait en SAT peut ne plus marcher en IPTV

 

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi?

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
vava28
contributeur occasionnel
895  

Re: carte ADSL

avant de changer j'avais une carte TV Satellite et mon décodeur est relié a la livebox  par un cable éthernet. Est ce qu'il y a un rapport?

vava28
contributeur occasionnel
891  

Re: carte ADSL

Est ce que je peux repasser à la carte satellite, et comment procéder?

melet39
#TopMembre
886  

Re: carte ADSL

bonsoir @vava28

 

si ta carte commence par un 3 c'est une carte adsl,si c'est par un 5 c'est une carte sat

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredolerouge
#TopMembre
862  

Re: carte ADSL

re @vava28

 

plutôt que de régresser et revenir en SAT, essayons plutôt de régler ton souci

 

déjà, assures toi comme l'a dit @melet39 que tu aies une bonne carte

 

ensuite, il n'est pass déconnant d'imaginer que cette bascule ait coincidé avec un souci de décodeur et que par conséquent, on va commencer par un reset du décodeur

 

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box en appuyant successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

 

si ça ne fonctionne toujours pas, direction l'assistance pour un échange de décodeur

 

au passage, quelle est ton offre actuelle?

 

et pour voir si tu n'aurais pas en plus un souci de ligne dont tu ne te serais pas forcément rendu compte en TV par SAT, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
vava28
contributeur occasionnel
842  

Re: carte ADSL

J' ai vérifié c'est bien une carte ADSL.

J'ai réinitialisé ma box, comme demandé.

Et voici le rapport des caractéristiques de ma ligne

  • Etat de la ligne DSL
  • 2.1
    statut du lien DSL
    actif
  • 2.2
    mode de synchronisation DSL
    Auto
  • 2.3
    dernière synchronisation DSL
    7 juin 2018, 13 h 53 m
  • 2.4
    durée de la synchronisation DSL
    01 j 08 h 58 m 38 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    1233 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    21331 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    4.0 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0
  • 2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0

 

fredolerouge
#TopMembre
828  

Re: carte ADSL

salut @vava28

 

@melet39

 

il nous manque les données d'éligibilité pour savoir ce qu'il en est

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
vava28
contributeur occasionnel
804  

Re: carte ADSL

Bonjour, voici les données d'éligibilité que j'ai trouvé: 

longueur ligne:390m

affaiblissement théorique:5.85db

état ligne: active

débit max estimé ADSL:19.83mbps

débit max estimé VDSL:86.65mbps

 

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