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[#1]

Bonjour, 

Nous avons le même décodeur TV depuis 6 ans et depuis 3 jours il ne reconnait plus 

la carte d'acces TV.

Que faire ?

Mreci

[#2]

Bonjour,

Eteindre votre décodeur, sortir la carte et la nettoyer avec un chiffon doux comme on le fait pour une carte bancaire. Et la remttreet rallumer le décodeur bien sur

Si toujours pas reconnue contacter le 3900

[#3]

J'ai dû le faire une bonne trentaine de fois depuis trois jours !!!

J'appelle donc l'assistance...

Merci

[#4]

@LT123,

Bonsoir,

Quel est le modèle de votre décodeur TV ?

Bonne soirée.

Gilles.

[#5]

Bonsoir,

Suite à mes ennuis de carte d'accès TV, et à quelques appels au service d'assistance, j'en suis venue à changer : de livebox, de décodeur TV, et de carte d'accès TV. L'échange à été fait aujourd'hui et le nouveau matériel installé ce soir. Mais pour l'instant, on m'indique que la détection d'accès est impossible. Peut-il y avoir des problèmes d'activation sur une ligne même pour un échange de livebox ?
merci.
LT123

[#6]

@LT123,

Bonjour,

Quel est le modèle de votre nouvelle Livebox ? Est-elle synchronisée ? Je vous invite à me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Gilles.

[#7]

Bonjour meme probleme,se réglait en débranchant les 2 box et en les laissant se réinitialiser. Cela tient qques heures puis la tv coupe en affichant ' carte d acces tv non reconnue. Elle a pourtant été nettoyee,ce n est pas elle le pb mais la box. 

Non - reponses sybillines sur le tchat d aide. Rien n'est fait. 

[#8]

Bonjour @JeanBernhard,

Si vos difficultés persistent et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Jean Christophe