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Bonjour

J'ai reçu le décodeur TV d'orange ainsi que la carte TV ViaAccess.

Après avoir installé le tout, le code erreur S03 "Votre carte n'est pas lisible" apparait.

Tous les conseils et recommandations (carte enlevée, vérification de la mise en place de la carte, puce en haut, mise sous tension après quelques minutes d'attente de la box et du décodeur, prise distincte, ...) cft aux conseils prodigués sur le forum et la notice ont été appliqués plusieurs fois mais sans succès.

Merci d'avance de votre aide

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Bonsoir @RAZIEL351,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, numéro de la carte TV).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

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Bonjour @RAZIEL351,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J'ai fait le nécessaire pour qu'une nouvelle carte vous soit envoyée à votre domicile. Vous devriez la recevoir en milieu de semaine prochaine.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Merci de votre rapidité mais pour mon telephone fixe ?

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@RAZIEL351, Les appels que vous essayez d'émettre concerne t-il tous les opérateurs et tous les supports (fixe, mobile). Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me le préciser ? 

Je reste à votre disposition.

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Oui, ça concerne tous les opérateurs et fixes/mobiles. Quand je décroche mon combiné, il fait une petite impulsion toutes les 5 secondes.

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Bonjour @RAZIEL351,

Y a t-il un événement qui puisse expliquer ce défaut ( changement de Livebox, de téléphone, d'offre, déménagement, etc).

Avez-vous vérifié que votre téléphone est bien compatible à la Livebox Play ?

Je reste à votre disposition.

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Non, je viens de m'abonner. Mon telephone fixe marchait très bien avec mon ancien opérateur "bouygues".

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@RAZIEL351, Oui en effet votre téléphone fixe peut très bien marcher avec une box d'un autre opérateur. Cependant tous les téléphones ne sont pas compatible avec la Livebox Play car ceux-ci doivent être à fréquence vocale. Je vous invite à le vérifier à l'aide de ce lien.

Je reste à votre disposition.

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Effectivement, le telephone n'est pas compatible avec la livebox...

De plus, je viens de recevoir la nouvelle carte TV et rebelote, "votre carte d'accès TV n'est pas lisible".

J'ai remis le décodeur TV dans sa boite et compte plus y toucher.