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comment se faire rembourser la caution pour prêt du décodeur orange en 2011. Il y a six mois environ,orange me propose de passer directement le télévision par la prise téléphonique et d'abandonner la parabole , depuis que des problèmes ,de son de la mosaique,ou image qui se fige ,après quelques interventions téléphoniques restées sans succès ,j'ai pris le décision de me reconnecter au satellite par mes propres moyens ,j'ai donc rendu mon appareil auprès d'orange (bien plus rapide que dépanner)ou j'ai recu un mail me disant qu'ils avaient bien receptionné le décodeur et sa télécommande ,depuis j'attends ce remboursement.

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bonjour @nipas 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
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Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt