TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonjour , ayant demander la restitution de la caution de notre décodeur tv en aout 2019 , j'ai appris hier que la restitution avait eu lieu en 2013 ,( après 3 appel )  alors que je n'ai jamais fait de demande de restitution et jamais rendu le décodeur tv  , la conseillère m'a dit que c’était "automatique"

en ayant jamais ramener le décodeur comment ai-je pu avoir cette caution ? ayant migrer chez soch nous pensons qu'il ne veulent pas nous rembourser cette caution de 49 euro ....avons nous nous raison ?

merci et bonne année a tous

[#2]

bonjour @fabrice401 

en 2013 tu n'es pas passé sur une offre open ?

cdt

[#3]

bonsoir si effectivement j'ai basculer sur offre open

[#4]

bonjour @fabrice401 

dans ce cas ta caution a été remboursée à ce moment la

bonne journée

[#5]

bonjour dans ce cas pourquoi me balader 3 appel 10 min d'attente a chaque fois pour me dire que j'aurais la caution et retour décodeur faire 60 km pour le ramener , il me l'aurait dit d’entrée , quel service chez orange ....

merci a vous bonne journée

[#6]

re @fabrice401 

je suis d'accord avec toi,ils auraient du te le signaler dès ton premier appel

bonne journée