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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

caution decodeur

fabrice401
contributeur
901  

caution decodeur

bonjour , ayant demander la restitution de la caution de notre décodeur tv en aout 2019 , j'ai appris hier que la restitution avait eu lieu en 2013 ,( après 3 appel )  alors que je n'ai jamais fait de demande de restitution et jamais rendu le décodeur tv  , la conseillère m'a dit que c’était "automatique"

en ayant jamais ramener le décodeur comment ai-je pu avoir cette caution ? ayant migrer chez soch nous pensons qu'il ne veulent pas nous rembourser cette caution de 49 euro ....avons nous nous raison ?

 

merci et bonne année a tous

5 RÉPONSES 5
melet39
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896  

Re: caution decodeur

bonjour @fabrice401 

 

en 2013 tu n'es pas passé sur une offre open ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fabrice401
contributeur
867  

Re: caution decodeur

bonsoir si effectivement j'ai basculer sur offre open

melet39
#TopMembre
#TopMembre
820  

Re: caution decodeur

bonjour @fabrice401 

 

dans ce cas ta caution a été remboursée à ce moment la

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fabrice401
contributeur
808  

Re: caution decodeur

bonjour dans ce cas pourquoi me balader 3 appel 10 min d'attente a chaque fois pour me dire que j'aurais la caution et retour décodeur faire 60 km pour le ramener , il me l'aurait dit d’entrée , quel service chez orange ....

 

merci a vous bonne journée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
797  

Re: caution decodeur

re @fabrice401 

 

je suis d'accord avec toi,ils auraient du te le signaler dès ton premier appel

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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