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[#1]

bonjour

je viens de recevoir la box et decodeur play "noir"une partie des chaines TNT fonctionne bien

mais le reste des chaines sont marque "chaine demande nest pas accessible"

 I need your help !

cdt

[#2]

Bonjour chainon

Merci de faire un redémarrage complet de l'installation ( Livebox, plugs si vous en avez et décodeur ) en prenant soin de bien attendre la synchronisation de la Livebox avant de brancher le décodeur.

Je reste à votre disposition.

Boonne journée

Lisa-b

[#3]

Je n'a i plus aucune chaines et ce meme mssage apparait....

[#4]

Bonjour docdechoc

Je vous vous propose mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

[#5]

Bonjour docdechoc

Je n'ai à ce jour eu aucun retour de votre part concernant ma proposition d'aide.

Le dysfonctionnement a certainement été résolu d'une autre façon.

Je vous souhaite une bonne journée.

Lisa-b

[#6]

Bonsoir,

j'ai également ce message pour toutes les chaines oranges, en fait je ne peux voir aucun flux vidéo, chaine, bandes annonces ou autres, par contre j'ai les programmes complets.

[#7]

Bonjour Dan1657

Si le dysfonctionnement persiste je peux consulter votre dossier et vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) .

Bonne journée

Lisa-b

[#8]

Bonjour, le 7/02, j'ai tchatté avec une gentille conseillère Sosh concernant mon problème de réception. Elle m'a informé d'un problème lors de la transposition de mes chaines "satellite orange" vers la création des chaines "adsl Sosh". cela aurait du être réglé sous 48h.

En fait, le soir même et depuis ce jour, j'ai les chaines gratuites. Il me reste à maitriser le menu qui n'est pas intuitif.

Merci pour votre proposition d'aide.

[#9]

Bonjour,
Également le même problème une grande partie des chaînes est notéesur "chaîne demandée pas accessible ". Merci de votre réponse
Cordialement
Elodie

[#10]

@Elodie493 

Bonjour,

Votre décodeur est-il relié à la Livebox par Liveplug ou par Ethernet ? Pouvez-vous redémarrer toute votre installation : éteindre votre décodeur TV et la Livebox.

Rallumer d'abord la Livebox (attendre qu'elle soit synchronisée) ensuite le décodeur TV.

Merci de nous tenir informé .

Gilles.