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j'ai bien reçu le courrier pour le changement de décodeur tv à faire avant le 19 juin  mais je n'ai toujours pas été contacté par téléphone est ce normal merci

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@dom197 

en principe tu dois recevoir un mail ou un sms sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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Bonjour @dom197,

Je prends connaissance de votre message.

La réponse de @melet39  vous a t-elle été bénéfique ?

Dans le cas contraire, j'aurais besoin d'informations supplémentaires :

- Quel est l'objet exact de ce courrier ?

- Pouvez-vous m'envoyer en privé la photo du courrier s'il vous plait ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et souhaite une bonne journée.

Marc