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Bonjour,

possédant une livebox 1ere version, le service d'Orange m'en a envoyé une nouvelle.

Sans problème pendant les 2 premiers jours, je me retrouve sans connexion TV (on me demande de rebrancher et de relancer un test...sans résultat; et même en procédant à tous les process en cas de panne).

Faut-il changer ce décodeur qui est un samsung SHD 85 ? Si oui, comment procéder ?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement.

Laurent

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Bonjour,

Oui vous pouvez aussi demander à changer de décodeur, voir:

http://assistance.orange.fr/echanger-votre-decodeur-tv-shd-85-pour-un-uhd-90-5743.php

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

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Bonjour @esteban05,

Avez-vous déjà effectuer l'échange de votre décodeur comme vous l'a conseillé @cledefa ?

Si ce n'est pas le cas je vous propose de le faire.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.