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[#1]

bonjour 

j’ai depuis peu changer mon decodeur tv et donc mon enregistreur (decodeur UHD)

et depuis impossible d’enregistrer et cela depuis plusieurs jours depuis l’application orange code a699.

je precisse j’ai deja procede a un redémarrage des equipements.

si quelqu’un a une solution je suis preneur 

cordialement

[#2]

Salut @antoine281

Si le problème persiste, après ouverture de la page

tu as la possibilité de prendre contact par  " tchat" avec

un conseiller .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

[#3]

j’ai eu le tchat c’est ok pour moi !! après plusieurs manipulations il y avait un problème avec l’appli.

merci

[#4]

@antoine281

L'essentiel est que tout baigne à nouveau .

[#5]

Bonjour comment faire pour accéder tchat, j'ai le même problème.
Merci par avance

[#6]

Salut @Yal892 

Par " chat " via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

[#7]

Bonjour @Yal892 

Avez-vous consulté le message de @johann ?

Cordialement.

Fredo