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Bonjour, suite à un changement de décodeur TV, je n'ai plus de TV Orange depuis plus de 15 jours.. Message d'erreur : "code erreur L11-06 ,éteignez livebox et décodeur etc.. manip faite X fois.

Ne fonctionne pas. A l'installation du nouveau décodeur TV UHD-L ,ça arrivait un peu et la manip de relance fonctionnait, mais maintenant rien à faire, plus de chaines TV. Suis en ADSL , décodeur branché en câble HDMI sur la TV et au réseau en RJ45 sur la livebox. J'avais aucun problème avec l'ancien décodeur (plus gros) , alors pourquoi ça marche plus avec ce nouveau boitier. heureusement que j'ai la TNT... Merci pour ce que vous pourrez faire pour moi. cordialement.

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Bonjour @AlainG5 

si pas de résultat après réinitialisation clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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J'ai réinitialisé le décodeur comme indiqué ,ca marche parce que j'ai branché le câble de la TNT directement sur le décodeur après l'avoir enlevé de la TV. ce qui veut dire que les chaines  TV passe par la TNT, mais ne passe plus par l'ADSL. J'ai quand même les autres services orange (replay) . alors tant pis, je vais me contenter de cela. Merci. cordialement.

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re @AlainG5 

lorsque tu arrive à la recherche des chaines tnt tu clic sur passer cette étape

cdt

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Oui mais si je fais ça j'ai plus les chaines ni par la TNT, ni par l'ADSL orange et j'obtiens le code erreur

L11-06, ce qui prouve que c'est la TV via l'adsl de ce nouveau boitier décodeur qui ne fonctionne pas.

donc je vais rester comme ça. on dira qu'avec ce changement de décodeur Orange a raté son affaire.

car on a pas gagné grand chose. (au moins avec l'autre on avait l'affichage de l'heure...).

merci quand même. Dommage car en cas de panne sur la TNT, on pourrait avoir les chaines via l'adsl.

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re @AlainG5 

ce n'est pas normal,fais toi rappeler par un conseiller comme dit plus haut

cdt

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Bonjour @domastro,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Vous êtes un technicien Orange ?