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Bonjour,

En ces temps inhabituels de confinement, j'ai voulu louer une vidéo et comme depuis plusieurs fois j'ai le code erreur S04

Téméraire, j'ai tenté les manipulations d'usage

j'ai éteins mon décodeur TV, j'ai débranché la prise, j'ai éteins la Livebox j'ai également débranché la prise

J'ai attendu quelques instants et j'ai d’abords re branché ma Livebox que j'ai rallumé

j'ai attendu qu'elle soit correctement connectée pour rebrancher et rallumer le décodeur TV

toujours le même problème, donc j'ai suivi une autre manip qui est de réinitialiser le décodeur TV.... et depuis c'est bloqué sur le code erreur S04, rien n'y fait et personne n'est joignable... trop d appels

si quelqu'un peut m'aider je suis preneuse

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Bonjour @guizmo84 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

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bonjour jyjo29

merci de votre réponse mais j'ai déjà essayer et cela ne fonctionne pas....

je suis en attente sur la ligne téléphonique du 3900

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Bonjour, 

@guizmo84 

Depuis votre espace client effectué une réclamation, en donnant le nom de la vidéo loué ( nom du film qui a pose problème ) le jour et l heure de l achat vous indiquez tous sa dans votre réclamation, en demandant le remboursement ou que lors de la réception du message il vous recrédite les euros sur votre compte vod orange.

Bonne journée.