TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai le code erreur S04 depuis le 12 décembre et le service technique d'Orange est incapable de résoudre ce problème.

J'ai appelé chaque jour depuis cette date et voici le résultat :

- systématiquement les mêmes questions sur mes branchements (aucun suivi de mon dossier d'un interlocuteur à l'autre),

- demande de faire des tests et essais aussi répétés qu'inutiles,

- demande de changer de décodeur,

- demande de changer de box,

- nouvelle demande de changer de décodeur,

- nouvelle demande de changer de box,

- envoi d'un technicien sur ma ligne (que je n'ai pas vu) : résultat RAS mais toujours pas de TV

- nouvel envoi d'un technicien à domicile, qui ne s'est pas présenté mais m'a envoyé un SMS disant que tout était conforme et que la réparation est à ma charge. Quelle réparation sachant que ça ne marche toujours pas aujourd'hui !!

Que faire maintenant devant autant d'incompétence ?

Au secours, qui peut venir à mon aide ?

[#2]

salut @gandaki

deux choses que je ne vois pas

le service TV est il bien disponible dans ta box ?

comment le décodeur est il relié à ta box, par câble ethernet direct ou via des plugs?

[#3]

Le service TV est bien dispo dans ma box et fonctionnait très bien jusqu'au 12 décembre.

Et le décodeur est connecté en cable Ethernet.