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Bonjour, blocage du décodeur récurrent  depuis plusieurs jours, avec affichage erreur S20, et 03. je procede au nettoyage de la carte, éteindre attendre, remise en route, rien n'y fait...Assistance injoignable je comprends bien. un avis ? Merci.cdlt

[#2]

bonjour @kiki38 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

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bonjour, le décodeur est blanc avec angle tronqué coté carte sim, relié à la box par câble ethernet

[#4]

re @kiki38 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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j'ai fait cette procédure et je reviens sur le tableau erreur, entre temps fait un test de ligne et apparemment il y aurai un problème, j’appellerai le 3900 mais pas sur d'avoir une réponse.

merci des infos, cdlt

[#6]

re @kiki38 

retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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Bonjour @kiki38  @melet39 

Décodeur blanc ?

Si la tv par adsl est disponible il faut changer de décodeur. 

[#8 · Accepted solution]

j'attends réponse assistance.

[#9]

re @kiki38 

si tu ne recois pas par satellite profite en pour demander un échange contre le décodeur play noir moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt

[#10]

Bonjour

les anomalies des codes erreur ont disparu puis réapparu un jour de pluie. L'assistance a déclenchée le passage du service technique et on trouvé un anomalie dans le regard ou se trouve la connectique de distribution du quartier .

merci à tous ceux qui on tenté de m'aider.