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Bonjour,

Je souhaite qu un webconseiller réponde à ma demande.
Depuis hier, ma telecommande n est plus reconnue par mon decodeur.
J ai changé mes piles et suivi N fois les instructions données (appui plus de 3 sec pour l "appairer"), rien n y fait.
J ai redemarré le tout ( modem, livebox, decodeur) non seulement ca ne fonctionne pas mais en prime le pbl s est empiré, le code erreur T01 est marqué sur la page de démarrage du coup IMPOSSIBLE d accéder à la tv et utiliser la telecommande de ma tablette ou mon smartphone, bref dégoutée...

Merci de me dire comment échanger la télecommande, dois je me rendre directement en boutique Orange?

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salut @Oumzaza

non, tu dois contacter l'assistance qui va te délivrer le numéro SAVI indispensable pour l'échange

PS : j'ai déplacé ta question dans la partie TV

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Merci de ta réactivité fredolerouge. ^^

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Bonjour @Oumzaza 

Je vous propose mon aide pour votre télécommande  . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

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Bonjour @Oumzaza 

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec votre télécommande?

Bonne journée

Yann_B