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bonjour,

périodiquement et de plus en plus souvent la télé affiche un message avec code erreur s19.

je retire la carte et la remets, la télé repart pour un petit bout de temps et ainsi de suite.

Comment supprimer ce défaut

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bonjour @pb92

appel au service client pour envoi postal d'une nouvelle carte ou retrait en boutique,ou attends le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour pb92,

En échange de vos coordonnées en MP, je vous donnerais un n° de dossier pour renouveler votre carte TV en Agence.

Cordialement,

Philippe

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Bonjour

Même problème et apparemment sur la toile c'est un problème récurent.

J'ai un décodeur satellite UHD90 et là on a le message(en regardant la même chaine depuis un moment ..!)

"Votre carte d'accès TV n'est pas lisible"  Code S19

On éteint tout, reboot et c'est repartit 1 mois, si on reboot pas, c'est 2/3 fois par jour.

Question: si pendant 1 mois on est tranquille c'est que la carte est correcte en théorie?

Le fait de rebooter est un soucis du décodeur, de la carte?

Avec le Décodeur UHD87, j'ai jamais eu ce soucis.

Le soucis avec Orange c'est que l'on a pas une réponse technique à une question, à part changer la carte ou le décodeur.

Je fais partit maintenant du code S19

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Journellement il m'est indiqué que ma carte d'accès est illisible. Code d'erreur S19.Je retire  ma carte et je la remet après l'avoir essuyé et ça repart pour quelques heures.

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salut @grenade136

comme toujours dans ces cas là, direction l'assistance pour un échange de la carte ou du décodeur

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Bonjour @grenade136 

Merci de me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) pour un échange.

Bonne journée.

Yann_B