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bonjour depuis 15 jours je n ai toujours pas internet suite a un déménagement j ai le code erreur s 91 04 et le Sav ne peut rien faire pour moi on m appelle et on me dit qu il y a des travaux et en boutique on le dit que non  que faire

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Salut @magalie6 

Voir les conseils qui figurent sur cette page .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

De même qu'après ouverture de celle-ci tu as la possibilité de prendre contact

par " chat " via la vignette jaune en bas à droite .

En complément .

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Code-S91-04/m-p/2033473

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bonjour @magalie6 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @magalie6 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonsoir @magalie6 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt