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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

coder erreur s78-01

so8426
contributeur
473  

coder erreur s78-01

Bonjour ,

je n'arrive pas à connecter ma box tv .J'ai ce code qui apparait.

J'ai contacté les services Orange qui m'ont dit qu'un technicien devait venir mais je l'attend  toujours.

Cela fait plus d'une semaine .Au secours .Merci de votre aide.

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
469  

Re: coder erreur s78-01

bonjour @so8426 

 

c'est un problème d'activation sur la plateforme orange

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

insiste au service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
zoe64
Webconseiller
Webconseiller
443  

Re : coder erreur s78-01

Bonjour @so8426 


Avez-vous en suivant les conseils de @melet39 résolu vos difficultés avec votre décodeur ? 

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Zoé

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
442  

Re: Re : coder erreur s78-01

re @so8426 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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