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Bonsoir à toute la communauté.

Historique du problème:

1-installation par le technicien OK

2-essai de l'enregistreur (80 Giga) "non reconnu"

3-par le menu assistance obtenu par appui de 5 secondes sur la touche TV -> disque dur -> formatage = blocage du décodeur!

4-tentative de réinitialiser le décodeur

5-blocage de la vérification de la configuration au stade "lecture du profil utilisateur" avec message "veuillez patienter quelques instants (j'ai patienté une demi journée !!)

et depuis toutes les tentatives de relancer sont restées vaines (debranchement, rebranchement, etc)

A noter que la live box 4 fonctionne normalement (internet fibre OK, wifi OK)

enfin la télécommande est active.

Quelle solution SVP?

Avec mes remerciements

LF

[#2]

Bonjour à tous,

Problème réglé par le 3900 et une charmante opératrice qui a exécuté un reset du décodeur et tout est OK!

merci Orange