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Bonjour,

Je viens d'installer avec succès la nouvelle livebox 4 ainsi que le nouveau décodeur TV UHD

J'ai suivi le mode d'emplois et les étapes affichées à l'écran. Mais après la mise à jour il y avait un redémarrage le logo Orange s'affiche et dessous une barre qui défile. Question est il normal que cela dure longtemps ? Cela fait plus qu'une heure que cette barre défile ?

Merci pour l'aide.

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salut @philippe68530 

abonnement récent ou panne subite ?

si c'est un abonnement récent, as tu bien reçu le SMS indiquant que la TV était active ?

si non ce n'est pas normal

redémarres le décodeur électriquement dans un premier temps

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Salut,

J'ai reçu le sms que la livebox 4 internet est activé mais la tv pas encore.

Je l'avais redémarrer mais le problème n'a pas changer.

Je vais appeller Orange.

Merci pour votre réponse. Je reviendrais vers vous si cela ne fonctionne pas.

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re @philippe68530 

inutile de forcer quoi que ce soit, tant que tu n'as pas le SMS indiquant que la TV est active, ça ne marchera pas

et tu as eu combien de SMS pour la connexion ?

la box est bien synchronisée ?

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Je viens d'avoir Orange ils vont envoyer un technicien il y a un problème sur la ligne soit extérieure ou à l'intérieure. La tv est activée mais il y a des coupures internet. L'intervention est prévue demain matin.

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re @philippe68530 

ok, tiens nous au courant une fois l'intervention terminée

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Bonjour,

Problème résolu, mauvais branchement d'un cable hdmi. L'erreur est humaine. 

Merci malgré tout pour l'aide.

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salut @philippe68530 

alors finalement ça s'est réglé tout seul profites en bien

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Bonjour @philippe68530 

Merci de votre retour positif. Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jean christophe