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Bonjour je viens de changer de box de 5 a 7 , la livebox ne reconnait pas le decodeur tv et le service commercial d'orange m'as très mal renseigné , apres 3 appel au service client ça ne fonctionne toujours pas maintenant il ont commander un repeteur , je pense a les quitter , une personne a t"elle une idée

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salut @michele0745 

si le décodeur n'arrive pas à accrocher correctement le signal wifi de la box, le répéteur n'y arrivera pas plus

tu as déjà essayé de réinitialiser le décodeur je suppose ? si non, commences par ça

et ne pas oublier qu'au delà des belles promesses, le wifi, c'est bien pour une tablette, un smartphone, éventuellement un PC pour du surf basique

mais pour un décodeur, cela exige un débit linéaire, à débit fixe, et stable, chose que le wifi n'est pas capable de fournir

tout le contraire d'un câble ethernet, même long

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Bonjour @michele0745 

Si vous donniez des détails sur la connexion prévue il serait peut-être possible de vous aider.

INFO : " je pense a les quitter " Faites ce que vous voulez car nous, clients comme vous on s'en moque.

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Bonjour @michele0745,

Avez-vous pu connecter votre décodeur à votre Livebox ?

Si non et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bonjour @michele0745,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck